10月12日，2021通辽市中心城区供热新闻发布会召开，就集中供热的有关情况进行通报。

随着天气气温骤降，集中供暖成为当下群众关心的热点问题。今年，市委、市政府高度重视、周密部署，多部门联动，主要供热企业排查隐患、冬病夏治，为做好2021-2022年度供热工作奠定了基础。

发布会介绍，今年市县两级财政协调统筹，做好供热所需资金安排。

· 财政列入300万元应急抢修金，重点解决弃管小区冬季跑冒滴漏问题；

· 列入600万元专项资金，做为中心城区特困群体供热费用补助；

· 列入800万元奖补资金，做为对中心城区供热企业供热满意率的奖励基金。

· 市区两级财政共列支3000万元左右，重点解决老旧小区供热质量不好的问题。

· 此外，多个旗县在供热管网改造等方面有较大投入。其中霍林郭勒市投入2000多万元、科左中旗投入1800多万元，重点对供热管网、换热站等进行了改造，开鲁县列入400万元，做为供热用煤准备金。

今年，市政府对中心城区存在供热问题的89个小区集中进行整治。

· 其中，结合老旧小区改造，对五粮站小区、方圆小区、卫生材料和种子公司住宅楼、芙蓉小区、西苑三区、建行综合楼、工商小区等7个小区供热二次网实施改造；

· 由市区两级财政出资近3000万元，对供热二次网存在问题的19个小区实施改造；由供热企业通过换热站升级改造、热网调整等措施进行整改的有29个小区；

· 由开发企业对开发小区楼顶、地下车库保温措施进行改造的有2个小区；

· 通过查处违章用热解决供热问题的有7个小区；

· 由用户对室内系统改造的有1个小区；

· 列入2022年老旧小区改造计划实施改造的有24个小区。

此外，上个供热期结束后，按照市住建局的要求，各个企业制定了锅炉、管网和换热站检修计划，目前完成热源厂检修41个，改造热源厂7个，完成热网检修556公里，改造137公里，完成换热站检修586座，改造换热站64座，目前各项热源、热网及换热站的检修工作已经完成，其中霍林郭勒市已开始供热，中心城区一网全部注水。

发布会上，媒体记者针对集中供热便民服务、供热费是否上涨、如何解决群众遇到的供热故障等群众普遍关心的问题进行了提问，相关负责人作了耐心详细的解答。

· 据介绍，通辽热电公司在试点小区、大型商场等投放了30台自助终端服务一体机，升级线上开户、报修等自动化服务功能。此外还开通了微信、支付宝等6种线上缴费平台，实现网络自助缴费，方便热用户线上办理供热各项业务。截至目前，通过微信公众平台、自助终端服务一体机等线上办理业务比例已达到68%以上，为用户提供了便捷服务。

· 当居民遇到供热问题时，可以第一时间与企业联系解决，也可以拨打市民热线12345，把详细问题说清楚，同时提供具体位置和详细的联系方式，由市民热线统一转给相关部门和供热企业进行处理。凡是拨打市民热线的电话，处理结果都会报到市住建局。

· 此外，居民热费价格是由政府统一定价，当供热成本的出现明显波动时，政府将启动价格调控机制，启动价格调控机制需要举行听证、论证、价格监审等程序。尽管今年煤炭价格普遍上扬，但本采暖季不会涨价。