公路施工项目周期长、涉及环节多，施工单位在中标后往往面临诸多衔接难题。为进一步优化公路建设领域营商环境，破解施工单位“中标后不知如何着手、遇难题不知找谁解决”的困境，创新推行“项目管家”服务模式，为每个公路施工项目配备专属服务人员，全程跟进、精准对接，以“一对一”贴心服务打通项目建设“中梗阻”，助力公路项目早开工、快建设、早见效。

一、“一人一项目”，管家角色精准定位

公路施工项目中标通知书发出后，立即明确一名业务熟、沟通能力强的工作人员担任“项目管家”，项目管家作为施工单位与政府部门、周边单位的“联络员”“协调员”“服务员”，全程负责项目从筹备到竣工的各类服务保障工作，确保施工单位有需求时“找得到人、办得成事”。

二、全流程帮办，覆盖建设关键环节

1．前期筹备“手把手”指导

协助办理农民工工资专用账户设立，指导施工单位对接银行、人社部门，确保账户合规开设、资金监管到位，从源头防范欠薪风险；

协调自然资源、乡镇（街道）等部门，推进临时用地审批手续办理；

指导完成施工许可、环保备案等前期手续，梳理所需材料清单和办理流程，避免企业因流程不熟“多跑腿、跑空腿”。

2．施工过程“面对面”协调

对接公安交管、交通运输部门，根据施工进度制定交通疏导方案，协调解决施工路段车辆绕行、材料运输通行等问题，保障施工期间交通顺畅；

联系电力、供水、通信等单位，协调临时水电接入、管线迁移等事宜，确保施工保障设施及时到位；

定期走访施工现场，收集施工单位遇到的难点问题，发现问题逐项对接相关部门推动解决，做到“小事当场办、大事协同办”。

3．竣工阶段“点对点”跟进

指导施工单位整理验收材料，协助对接质监、审计等部门，提前明确验收标准和流程，推动项目顺利通过竣工验收；

帮助协调工程款支付、农民工工资结清等收尾工作，确保项目圆满收官。

三、“服务＋监管”联动，保障建设规范有序

项目管家在提供服务的同时，同步开展政策宣传和合规指导，向施工单位解读安全生产、环境保护、工程质量等方面的法规要求，督促落实各项责任制度。实现“服务中带监管、监管中优服务”，既保障项目建设效率，又确保建设过程合法合规。

通过“项目管家”服务模式，公路施工项目的前期筹备时间平均缩短30％以上，施工过程中因协调不畅导致的停工误工现象大幅减少。这一模式不仅为施工单位减轻了协调压力、降低了时间成本，更通过“全程陪伴式”服务增强了企业的获得感和满意度，形成了“政府服务有温度、项目建设有速度、营商环境有热度”的良好局面，为公路建设领域高质量发展提供了有力支撑。