八仙筒镇以提升服务效能为抓手,持续推进政务服务标准化、规范化建设,以精细化服务让群众办事更省心、更舒心。截至目前,2025年村级代办员已累计提供帮办代办服务450余次,覆盖全镇44个嘎查村、2个社区,让便民服务的温度直抵群众心坎。
标准筑基,服务下沉,织密基层服务网络。八仙筒镇以提升服务效能为抓手,持续推进政务服务标准化、规范化建设,以精细化服务让群众办事更省心、更舒心。
健全制度体系,推动服务规范高效。全面落实首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺等制度,以明确规范保障服务流程顺畅,确保各项政务服务工作有序高效开展。优化窗口服务,实现效率与温度统一。为合作社变更、注销等复杂业务提供全流程服务,既大幅压缩业务办结时限,又从源头规避虚假代办、信息泄露等风险。针对老年群体等对手机办理业务不熟悉的群众,窗口工作人员主动靠前,手把手教学、一步步指导,在高效办结业务的同时帮助群众掌握操作方法。年初以来,全镇累计办结政务服务高频事项303件,办结率达100%,以实实在在的成效赢得群众认可。延伸服务触角,推动政务服务下沉。持续建强村级代办队伍,聚焦群众关心的养老参保、医疗报销、待遇领取、资格认证等高频事项,由村级代办员全程协助、帮办代办,有效解决老年人“办事难、跑路远”问题。截至目前,2025年村级代办员已累计提供帮办代办服务450余次,覆盖全镇44个嘎查村、2个社区,让便民服务的温度直抵群众心坎。
数字赋能,一码通办,提升智慧服务效能。八仙筒镇全面推进“数字政务门牌”系统的应用与普及,将“一码集成”服务功能延伸至每一个嘎查村、社区。以往,群众办理社保查询、医保异地备案等业务,常常需要多次往返、多方咨询。现在,用手机扫描便民服务大厅的专属二维码,就可轻松获取社保、医保、民政、农业等领域的121项高频政务服务办事指南。指南中清晰列明了办理条件、所需材料和办理流程,相当于将“政务大厅”装进了群众口袋。特别是对于偏远的嘎查村村民,“数字政务门牌”的应用,有效解决了办事“找不对门、问不清人、跑不完路”的困扰,真正实现了数据多跑路、群众少跑腿的服务转型。
下一步,八仙筒镇将以更高标准、更实举措,进一步优化政务服务流程,精简办事材料,推动基层政务服务从“能办”向“好办、易办、优办”升级,切实提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。