为进一步提高审批效率,提升智能化水平,节省企业群众办理时间,市政务服务中心通过精细化梳理综窗高频事项、配备“智能预审”设备、加强综窗受理人员业务培训等措施,依托“AI+政务服务”,推出数智大厅“智能预审”服务。中心配备了31台综窗超级柜台、1台超脑服务器,梳理公布了第一批含5个部门20个事项的智审清单,所需提交106项材料中的54项材料可以实现“智能预审”,平均材料智审率达51%,平均压缩企业群众办理时限达70%。
前台工作人员将企业群众办事所需纸质材料扫描成电子版后,以往十几页的审批材料,人工审核需要花费10-20分钟,通过“智能预审”系统只需3-5分钟就能将材料预审完毕,系统会针对材料中出现的不规范、漏填、错填等情况生成“问题清单”,企业群众可当场修改或一次性补齐材料。
“智能预审”系统应用破解了前台受理、后台办理间“二次录入”的难题,预审全过程耗时短、操作简单,有效弥补了办事窗口服务盲点,真正实现审批智能化,切实提升了政务服务便利化水平。截至目前,“智能预审”系统已服务企业群众399次,审核识别正确率达90%以上。