2025年以来，市社保中心驻市政务服务中心窗口始终致力于打造“温情社保”服务品牌，多措并举、千方百计提升窗口服务质效。

暖人心，在提质上下功夫。实现业务档案及退休人员档案数字化管理，为群众查阅提供便捷。开通“绿色通道”窗口，满足特殊群体服务需求。充分发挥“企业职工退休一件事一次办”窗口服务功能，提供更优政策解答、业务指导、退休办理服务。在业务集中期，采取开设业务专窗、提供延迟服务及预约服务等措施，缓解窗口办件压力，真正做到“贴心服务暖民心”。

快速办，在提速上用实招。深入推进人社快办行动，全面推行证明事项告知承诺制，实现退休业务“打包办”，解决退休群众办业务“多处跑”问题。优化服务流程，持续压缩业务办结时限，进一步提升业务办理效率。充分发挥“一窗联办”窗口功能，实现企业参保登记、职工基本信息变更等11项社保和医保业务“加速办”。推进基本养老保险关系转移“跨省通办”、“一网办”，降低群众办事成本。

高质办，在管理上做文章。通过轮岗交流、学习培训、考察调研、实战练兵等多种方式，强化干部职工担当作为意识、团队协作意识、精细管理意识、优质服务意识，提高统筹规划发展、理解执行政策、解决疑难问题、协调推进工作的能力。进一步优化窗口设置，定期开展“微培训”“周总结”，由大厅负责人带头学习、带头贯彻落实，从思想上筑牢“为民服务”理念，提高窗口人员经办水平，提升群众满意度、好评度、认可度。

下一步，通辽市社保中心将继续打造“温情社保”党建服务品牌，继续挖掘窗口服务提升潜力，多措并举践行为民初心，让贴心服务暖起来，让服务速度快起来，让服务质量高起来。