“以前办理营运证手续要跑好几个部门，现在一窗受理、材料一次交，还能免费寄到家，真是太省心了！”　近年来，科左后旗始终秉持“以人为本”　理念，瞄准企业群众办事“难点”“堵点”，以“高效办成一件事”为引擎，从流程再造、服务创新、数字赋能到机制突破，全方位打通政务服务“最后一公里”，让便民利民的阳光照进千家万户。

 流程再造破壁垒，“一窗办结”减负担。针对过去“多头跑、重复交”的痛点，科左后旗大刀阔斧推进审批流程整合再造，将分散在多个部门的关联事项　“打包整合”，推出“一套材料、一次提交、一窗办结”的集成服务模式。通过全面推行“综合窗口”受理，实现材料　“内部流转、分类审批”，大幅压缩办理时限。

服务升级有温度，“精准对接”暖民心。“上班没空办、下班没处办”曾是不少群众的困扰，科左后旗主动靠前服务，推出“预约办”“上门办”“帮代办”　等一系列暖心举措。群众只需拨打大厅电话，即可预约办事或申请上门服务，真正打通便民服务“最后一公里”。

数字赋能提质效，“线上线下”无死角。科左后旗全力打造“一网通办、全程网办”服务体系，依托内蒙古政务服务网、“蒙速办” APP，实现政策解读“一键可查”、审批进度“实时追踪”，让“零跑腿”成为办事常态。“绿色通道”为应急事项和特殊群体提供优先服务，配套“帮代办”确保服务“不打烊”、办事“无障碍”。同时，推行“容缺受理 ＋ 信用承诺”机制，扩大“跨省通办”范围，实现高频事项异地受理，让数据多跑路、群众少跑腿。

从“能办”到“好办、快办、暖心办”，科左后旗政务服务的每一次创新、每一步升级，都彰显着“以人民为中心”　的发展思想。如今，办事流程更简、服务效率更高、群众获得感更强，100％ 的满意背后，是无数政务服务工作者的担当与付出。