科左后旗政务服务与数据管理局坚守以人民为中心的发展思想，锚定“高效办成一件事”核心目标，深耕“政能量・厚实办”服务品牌，以2026年优化营商环境“质量提升年・亮承诺”行动为牵引，统筹推进政务服务提质、数字政府建设、数据资源管理、营商环境优化等重点工作，全力构建智慧化、便捷化、有温度的现代政务服务体系，为全旗经济社会高质量发展提供坚实保障。

改革攻坚破壁垒，集成服务提效能

聚焦企业群众办事堵点难点，推动服务模式由“碎片化供给”向“一体化集成”转型升级。深化“一网通办”改革，优化“蒙速办”APP功能，全旗政务服务事项全程网办率达91.43％，实现“一网通达、全程可办、实时追踪”。推进“高效办成一件事”改革，整合58项高频关联事项，推行“一套材料、一窗受理、一次办结”，新生儿出生、企业开办、不动产登记等事项平均办理时限压缩83.31％。加快“无证明城市”建设，推动高频证照证明免提交，开通特殊复杂注销绿色通道；落实“只提交一次材料”改革，打通跨部门数据共享通道。创新“先导后办”模式，前置服务环节，构建全链条闭环服务体系，推动政务服务从“能办”向“易办、速办、优办”跨越。

数智驱动增动能，智慧政务更便捷

以数字化、智能化赋能政务服务，建成标准化24小时自助服务专区，配备15类智能设备，覆盖身份证、社保、不动产等高频民生事项，办理效率提升70％。拓展“AI＋政务服务”应用，上线智能填报、预审、引导系统，破解群众填报难题。搭建政务服务直播矩阵，采用“专场＋流动”模式，专场直播聚焦民生热点，流动直播深入基层打造“政务商铺”，截至目前，累计开展直播1078场，覆盖93万余人次，当场答疑解决率超85％，政策知晓率提升至90％以上。

创新突破优供给，便民利企暖民心

紧盯企业群众“急难愁盼”，推出精准化创新举措。实现“电话办事”服务，首批上线12项高频事项，群众可委托专员代办，实现足不出户办成事。打造“暖企流动审批席”，组建“1＋1＋N”服务团队，提供“三上门”服务，实现企业“一次不跑、证照办好”。优化项目审批帮代办服务，提供全维度增值服务，助力重点项目落地。完善“12345热线＋线下代办”联动机制，建立诉求闭环处理机制；聚焦特殊群体开通绿色通道，提供陪办帮办服务，让政务服务更有温度。

数据统筹强底座，数字治理固根基

统筹推进数据资源管理与数字政府建设，健全数据管理体系，规范数据全流程管理，打破部门数据壁垒，推动政务数据跨层级、跨部门共享复用，为“一网通办”“免证办”“智能办”提供坚实数据保障。推进政务服务数字化转型，实现线上线下服务深度融合、标准统一。强化网络与数据安全保障，完善防护体系，定期开展安全排查，筑牢数据安全防线，保障企业群众个人信息安全。

 作风提优铸铁军，党建引领强保障

坚持党建引领提质增效，深化“好差评”制度，实现政务服务事项、服务渠道、服务对象全覆盖，群众好评率稳定在99％以上。强化队伍能力建设，常态化开展业务培训、技能比武、服务交流，全面提升工作人员政策解读、业务办理、服务群众综合能力。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，坚决整治“慵懒散慢拖”等不良作风，打造忠诚干净担当、优质高效便民的政务服务铁军。

下一步，科左后旗政务服务与数据管理局将坚守为民服务初心，以“质量提升年”行动为契机，持续深化改革、锐意创新突破、不断优化服务，全力擦亮“政能量・厚实办”服务品牌，以更高效的政务服务、更优质的营商环境、更坚实的支撑保障，为科左后旗经济社会高质量发展贡献政数力量！