12月12日，由人民网举办的2024网上群众工作大会在人民日报社举行。本次会议主题为“抓基层强素质聚服务 践行新时代党的群众路线”，设立“党建引领基层治理与社会治理能力提升”分论坛，同时启动2025年有关活动项目。十二届全国政协副主席马培华、人民日报社副总编辑徐立京分别致辞，与会嘉宾围绕各地区各部门践行新时代党的群众路线的经验做法、“十四五”规划收官之年的工作开展和“十五五”有关工作的谋划开展深入研讨。

在“党建引领基层治理与社会治理能力提升”分论坛上，人民网党委委员、监事会主席唐维红致辞，人民中科“人工智能赋能基层治理”十城助力行动项目发布。仅有来自全国十个城市的受邀代表参与项目发布，通辽市行政审批政务服务与数据管理局代表通辽市，并作为内蒙古自治区唯一代表城市光荣入选。

近年来，通辽市委、市政府高度重视网上留言办理工作，主要领导多次亲自过问网上留言办理工作情况。通辽市行政审批政务服务与数据管理局结合自身职责实际，在人民网地方领导留言板工作中持续强化责任意识，高起点、高标准、高质量推进办理工作。打造了“民盼通办”工作品牌，创新性设立一支“实地回访团队”，通过进一步规范办理程序、标准要求、督查考核等工作制度，推动网民留言问题高质量、高效率解决，真正将人民网地方领导留言板办理工作作为回应群众期盼、展示工作亮点的有效手段。2023年荣获全国“民心汇聚”工作单位先进称号，本次入选参与“人工智能赋能基层治理”项目启动，将进一步助力此项工作扎实有序开展。

下一步，通辽市行政审批政务服务与数据管理局将以此次大会为契机，携手全国十个具有代表性的市（县），持续优化智能技术与政务服务的深度融合，在人民网地方领导留言板“市长板块”留言、政府网站政民互动留言和12345政务便民服务热线的数据汇集分析上，以人民中科“白泽·政通”政务大模型为基础，从政务语料库建设、12345热线智能化升级、智能客服建设等方向开展深度合作，加强人工智能技术在政务服务具体场景中的应用，更好赋能社会治理。