通辽市积极推动“智慧供热监管平台”建设，探索供热管家服务模式，进一步提高今冬供暖服务保障工作水平。
在科尔沁区村和新居小区，市住建局工作人员正在为住户安装室内自动测温装置。用户数据绑定全市供热监管平台后，用户家里的室内温度便能实时上传。
“我们利用信息化手段建设了全市供热监管平台，用户家里的室内温度通过室内自动测温装置实时上传到全市供热监管平台后，平台能够实现用户室内温度的监测预警以及设备运行情况的实时展示，可对供热各环节有效监控，确保供热质量。”市住建局四级调研员吴迪向记者介绍。
据了解，今年我市计划免费为居民安装室温采集器18000个，一般小区安装比例不低于居民用户数的 3%，往年供热投诉多的小区和老旧小区等重点区域安装比例不低于 5%，每个独立管理小区室温采集器安装数量不少于 3 个。安装优选边户、顶层、底层、中间户等典型用户，确保监测数据能真实反映整个小区的供热基本情况。
在实现智慧供热管理的同时，市住建局还推出供热管家服务模式。在村和新居小区，通辽热电公司的工作人员正在为每个单元张贴供热管家服务公示海报。海报上不仅写着供热管家的温馨提示，还留有管家的名字和联系方式等内容。
“我主要负责听取辖区内用户来电，排查不热原因，解答供热技术问题。如发生供热设施漏泄等紧急情况，请用户同时联系物业协助进行处理。”通辽热电公司供热管家赵博介绍。
今年以来，通辽市积极推进“温暖工程”各项工作，全市“温暖工程”建设项目69个，当年完工项目60个。下一步，市住建局将继续加强监督管理，完善服务模式，切实让群众感受到“温暖工程”带来的变化。